自助服務終端是一類提供非現金功能的自助式金融服務機具，以其低成本、易維護、業務全等特點成為自助銀行不可或缺的組成部分。目前，國內自助設備主要分為自動取款機（ATM）、存取款一體機、自助服務終端三大類，為客戶提供7×24小時的取款、存款、轉賬、查詢、代繳費等服務，個別銀行還應用了自助發卡機、IC圈存機等自助設備，服務種類基本涵蓋了銀行網點所能提供的全部零售銀行服務。

     2014年是我國銀行業的創新變革和轉型升級年，行業整體經營態勢平穩向好，ATM設備市場繼續保持繁榮發展。同時，互聯網金融異軍突起，民營銀行破冰，金融監管改革提速，國產化和智能化趨勢愈加明顯，行業的結構也得到進一步的調整和優化。

    因為隨著經濟發展和技術提高，客戶對銀行各方面服務的要求也水漲船高，銀行渠道建設的好壞直接影響到其能不能長久地留住客戶。再有，銀行也認識到，渠道尤其是物理渠道，還是吸收存款、留住客戶的重要工具。

    銀行對渠道建設盡管非常重視，但在戰略定位、發展方向和調整策略等方面還有很多問題，需要在取舍之間不斷調整。

    博思數據發布的《2016-2022年中國ATM行業市場發展分析與投資建議研究報告》，在渠道布局上，區域均衡與資源匹配是個突出問題，銀行要“取”城市新繁榮地區，“舍”老商圈核心地。過去，在經濟發達地區，各家銀行網點在繁華地帶密集扎堆，可謂“十里百家”。但是，城市擴張和轉型后，城市人口向周邊疏散，銀行網點則是“老城區客戶不飽和、城鄉結合部客戶擁擠、縣域網點投入不足”，需向新繁榮區布局。

    此外，銀行渠道在不同地區的覆蓋不夠均勻，銀行要“取”中小城市，“舍”一線大城市。當前，大銀行的渠道布設集中在經濟發達地區，中小銀行重點在省會等一二線城市，農信社、城商行則在三線以下城市和鄉鎮立足�，F在，隨著城市化推進，中小城市以及鄉鎮經濟煥發出活力，農信社、城商行的本地化經營已不能滿足這些地區的金融需求，大型和中型銀行需轉戰到它們原來的業務空白區。

    在職能定位上，考慮到銀行渠道的稀缺性和高昂的運營成本，銀行要“取”經濟效益+社會責任，“舍”經濟效益-社會責任。銀行可以加強對普通客戶的離柜服務引導，加大自助服務渠道建設，讓渠道資源在供給和結構分配上兼顧低端和中高端市場。明確營業網點與自助銀行市場定位，采取“核心網點+自助銀行”組合模式，以點帶面、相互補充，最大效率的發揮渠道組合效能，將物理網點作為服務和業務處理終端，成為銀行品牌和營銷宣傳窗口，樹立更健康的社會形象。

2006-2014年我國銀行業自助終端保有量
 

數據來源：中國人民銀行

    自助服務終端是一類提供非現金功能的自助式金融服務機具，以其低成本、易維護、業務全等特點成為自助銀行不可或缺的組成部分。目前，國內自助設備主要分為自動取款機（ATM）、存取款一體機、自助服務終端三大類，為客戶提供7×24小時的取款、存款、轉賬、查詢、代繳費等服務，個別銀行還應用了自助發卡機、IC圈存機等自助設備，服務種類基本涵蓋了銀行網點所能提供的全部零售銀行服務。